Prontuários Estéticos e Atendimento Personalizado

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No dia a dia de trabalho, com certeza muitos profissionais de saúde estética se deparam com clientes que buscam as melhores soluções para tratar as alterações que tanto os incomodam e, claro, com resultados rápidos e eficazes. E o atendimento personalizado e especializado, a partir de prontuários estéticos específicos para determinada alteração inestética é o caminho que todo profissional de saúde estética do século XXI precisa para atender bem o cliente.
Para isso é preciso conhecer bem seu cliente, afinal tanto a genética (ramo da biologia que estuda a hereditariedade) quanto a epigenética (ciência que pesquisa a ação do meio e dos hábitos de vida sobre o indivíduo) interferem nas alterações estéticas e nos resultados dos tratamentos. E como se chega a essas informações? Com um bom prontuário estético.
Essa é uma forma para se tornar evidência no mercado, pois já há algum tempo o perfil de profissional que oferecia apenas pacotes de tratamentos fechados deixou de ter vez no mercado, pois o cliente que chega para o atendimento carrega consigo toda uma história que construiu até ali. E a utilização de prontuários estéticos é imprescindível, já que possibilita uma avaliação precisa para um tratamento específico. As alterações estéticas precisam ser vistas de forma global, a partir de um contexto emocional, mental, espiritual e físico, bem como o próprio cliente.
O primeiro passo é ter como base uma avaliação personalizada, que leve em consideração o cliente como um todo. Cada alteração estética tem suas especificidades, portanto, precisa de prontuários diferenciados, com perguntas específicas, para que se chegue à personalização dos protocolos. O prontuário serve como um instrumento mais qualificado na prática clínica para a coleta de dados, avaliação e condução do atendimento, reforçando a necessidade do profissional ter o conhecimento técnico-científico para direcionar os tratamentos, ou seja, o perfil do profissional Aisthesis.

A palavra Aisthesis vem do Grego e significa “faculdade de sentir” ou “compreensão pelos sentidos”. Na estética, remete àquele que utiliza seus sentidos e conhecimentos para aplicar tratamentos personalizados e exclusivos, a partir de uma visão ampla. Isso promove no profissional uma mudança, fazendo com que assuma papel fundamental na análise do prontuário, conhecendo o motivo de cada pergunta e onde aquela situação pode interferir durante o tratamento estético.
A realização desse mapeamento deve incluir análises objetivas e subjetivas que contemplem informações minuciosas sobre o cliente e seus hábitos de vida, histórico anterior, hábitos, patologias, tratamentos já realizados e outras variáveis que serão associadas à análise clínica da pele. Esse direcionamento acaba exigindo também dos fornecedores/indústrias de cosméticos uma adaptação. Então opte por empresas especializadas que oferecem linhas completas de produtos para peles sensíveis, acne, síndrome de desarmonia corporal, nutricosméticos, peles maduras, pré e pós-operatório, entre outros, de forma transparente e profissional, com lista completa dos ativos e a concentração de cada um no rótulo, possibilitando aos profissionais direcionar os tratamentos de forma personalizada.
A realização do prontuário também pode se dar por meio de softwares e aplicativos, sendo que alguns vão além e proporcionam soluções inovadoras e eficazes, trazendo praticidade ao dia a dia de atendimento, possibilitando, por exemplo, um protocolo de tratamento individual para cada cliente a partir de um mesmo conjunto de cosméticos pré-determinados. Nesse caso, o profissional preenche o Prontuário no sistema e a indicação de tratamento sai imediatamente, sendo possível fazer uso da melhor dosagem de cada um dos produtos de acordo com as particularidades do cliente.

A principal vantagem do uso da tecnologia é promover um tratamento mais eficaz e seguro, pois o próprio software direciona o atendimento de acordo com a individualidade de cada um, levando em consideração inclusive as contraindicações, pois, se durante o preenchimento do prontuário for identificada alguma restrição, o próprio programa fará o bloqueio dos respectivos ativos e produtos que não são indicados para aquele caso. Além disso, com o software é possível a emissão de relatório personalizado com a logomarca da clínica, contrato de prestação de serviço, controle de presença e orientações para o cliente com indicação de tratamento diário home care.
E, para auxiliar os profissionais da área contamos com o apoio do Centro e Instituto Internacional de Aprimoramento e Pesquisas Científicas – CIA-BV que desenvolveu alguns modelos de prontuários que servirão de exemplo para direcionar os atendimentos, são eles: Prontuário de Avaliação Facial (PAF), Prontuário de Avaliação Corporal (PAC), Prontuário de Avaliação de Acne e Seborreia (PAS), Prontuário de Avaliação de Estrias (PE) e Prontuário de Nível de Estresse (PNE).
Lembrando que eles trazem apenas uma proposta base para o atendimento e a recomendação é que sejam complementados com outras questões que os tornarão muito mais completos para uma avaliação e atendimento ainda mais precisos.

 

Referências Bibliográficas
CÔRTES, Marcela Guimarães; MEIRELES, Adriana Lúcia; FRICHE, Amélia Augusta de Lima; CAIAFFA, Waleska Teixeira; XAVIER, César Coelho. O uso de escalas de silhuetas na avaliação da satisfação corporal de adolescentes: revisão sistemática da literatura. Cad. Saúde Pública; 29(3): 427-444, Mar. 2013.
MICUSSI, Maria Thereza Albuquerque Barbosa Cabral; ARAÚJO, Francisca Rego Oliveira de; MEYER, Patrícia Fróes. Protocolo de Avaliação Facial: uma proposta fisioterápica. ISSN: 1518-9740. 2008.
Prontuários – Modelos. Centro e Instituto Internacional de Aprimoramento e Pesquisas Científicas – CIA-BV.

Fonte foto destaque: http://bit.ly/1Jm0J2C

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Isabel Piatti
Isabel Piatti é Profissional Aisthesis. Técnica em Estética. Graduada em Tecnologia de Estética e Imagem Pessoal. Palestrante Congressos de Estética e Cosmetologia nacionais e internacionais. Diretora de Treinamentos e Coordenadora do Departamento de P&D da Buona Vita Cosméticos. Colaboradora técnica de revistas e sites da área de Beleza e Estética. Autora dos Livros “Biossegurança Estética & Imagem Pessoal” e “Gestantes – Cuidados Estéticos Durante a Gravidez”. Possui especialização em Escolas de Estética e Terapias Alternativas na Europa.

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